| 人身事故の円滑な処理は1.保険会社(代理店)に早急に正確に報告する。2.被害者の立場で対応を考え誠意を尽くす。の2点が最も重要です。 |
| 1.相手車両のケガ人の状態を確認 | ケガの状態を確認 |
| 2.必要に応じて救急車の手配 | 必要に応じて救急車の手配 |
| 3.現場の安全確保、負傷者救護 | 2次災害が起こらないように注意してください。 |
| 4.警察へ連絡 | 必ず、連絡して指示を受けて下さい。 |
| 5.事故状況を確認: 信号色.一旦停止.道路状況(路面.傾斜.車線数.車線色.規制標識.道路幅.現場付近路上駐車など) |
事故現場の見取り図を作っておく方がベターです。過失割合の決定に細かな情報が必要な場合があります。 |
| 6.目撃者の確認: 住所、氏名などを控える |
警察到着時、目撃者に証言してもらってください。 |
| 7.相手車ケガ人全員の氏名、住所、連絡先を確認 | 複数ケガ人がいた場合、保険会社からの連絡が漏れる人が出来ると後でこじれかねません。必ず、全員確認してください。 |
| 8.相手運転手の氏名、住所、連絡先および、所有者の氏名、住所、連絡先を確認 | 運転者と所有者が異なる場合、必ず所有者の連絡先を聴取してください。 |
| 9.警察に現場住所を確認 | 警察の聴取後に警察官から現場住所を教えてもらって置いて下さい。 |
| 10.警察聴取終了後ケガ人の治療をしている病院へ急行 | 治療費支払いについて打ち合わせが必要です。必ず病院へ急行し、お見舞いも忘れずに行ってください。 |
| 11.保険会社(代理店)へ連絡して事故を報告し、治療費支払いに関して打ち合わせをする | 都市部では休日も事故対応してくれる保険会社も多くなりました。また、代理店に連絡が取れるケースも多いでしょう。どちらかに相談してください。 |
| 12.保険会社(代理店)に連絡が取れ無い場合、医事課にて治療費の支払いを自分で交渉 1)保険会社の連絡が有るまで待ってもらう 2)自分が立替える いずれにしても、被害者に支払わせるのは極力避ける |
自分で立て替える場合は、領収証を入手してください。 |
| 13.ケガ人に面会し、お見舞い、これまでの経過を報告(警察での聴取、保険会社への連絡、治療費について) | 治療後の被害者に面会できるケースは、必ず経過報告をし、誠意を見せてください。 |
| 過失割合等により処理は複雑です。 出来るだけ早急に保険会社(代理店)への事故報告を。 |
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| 1.相手車の登録ナンバー確認 | 無保険車などの場合、逃走されるおそれがあります。 |
| 2.免許証の交互確認: 名前.住所.電話番号.勤務先.連絡先 |
1.と同様、運転者も確認してください。 |
| 3.事故状況を確認: 信号色.一旦停止.道路状況(路面.傾斜.車線数.車線色.規制標識.道路幅.現場付近路上駐車など) |
出来るだけ現場で見取り図を作り正確な情報を代理店、保険会社に連絡してください。 |
| 4.目撃者の確認: 住所、氏名などを控える |
相手が無保険車の場合など、虚偽の主張をする可能性があります。出来れば、目撃者を確保してください。 |
| 5.警察から現場住所を聴取 | 警察の聴取後、現場の正確な住所を教えてもらってください。 |
| 6.治療費は、過失割合等により健康保険を使用した方が良いケースも有ります 保険会社(代理店)と、御相談ください |
自賠責の範囲を越える治療費が発生する場合、結果的に賠償金が減額するケースもあります。その場合は、健康保険などの公的保険を使用した方が有利です。代理店に相談してください。 |