| 人身事故の円滑な処理は1.保険会社(代理店)に早急に正確に報告する。2.被害者の立場で対応を考え誠意を尽くす。の2点が最も重要です。 |
| 1.相手搭乗者全員のケガを確認 | ケガの状態を確認 |
| 2.必要に応じて救急車の手配 | 必要に応じて救急車の手配 |
| 3.現場の安全確保、負傷者救護 | 2次災害が起こらないように注意してください。 |
| 4.警察へ連絡 | 必ず、連絡して指示を受けて下さい。 |
| 5.事故状況を確認: 信号色.一旦停止.道路状況(路面.傾斜.車線数.車線色.規制標識.道路幅.現場付近路上駐車など) |
事故現場の見取り図を作っておく方がベターです。過失割合の決定に細かな情報が必要な場合があります。 |
| 6.相手車ケガ人全員の氏名、住所、連絡先を確認 | ケガをしていない搭乗者についても氏名等を確認してください。そして、当日夜か、翌朝にはケガが出ていないか確認してください。
注意:警察での処理が物損で行われている場合、事故証明書には運転者の氏名しか明記されていないことが多く、運転者以外の搭乗者にケガ人がある場合は、必ず人身事故扱いにしてください。 |
| 7.相手運転手の氏名、住所、連絡先および、所有者の氏名、住所、連絡先を確認 | 車両の損害についての、交渉相手を確認してください。 |
| 8.警察に現場住所を確認 | 事故地の住所を確認してください。 |
| 9.警察聴取終了後ケガ人の治療をしている病院へ急行 | 治療費支払いについて打ち合わせが必要です。必ず病院へ急行し、お見舞いも忘れずに行ってください。 |
| 10.保険会社(代理店)へ連絡して事故を報告し、治療費支払いに関して打ち合わせをする | 都市部では休日も事故対応してくれる保険会社も多くなりました。また、代理店に連絡が取れるケースも多いでしょう。どちらかに相談してください。 |
| 11.保険会社(代理店)に連絡が取れ無い場合、医事課にて治療費の支払いを自分で交渉 1)保険会社の連絡が有るまで待ってもらう 2)自分が立替える いずれにしても、被害者に支払わせるのは極力避ける |
自分で立て替える場合は、領収証を入手してください。 |
| 12.ケガ人に面会し、お見舞い、これまでの経過を報告(警察での聴取、保険会社への連絡、治療費について) | 治療後の被害者に面会できるケースは、必ず経過報告をし、誠意を見せてください。 |
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重要事項: 13.数日間は毎日、お見舞いをする(電話可) |
これを怠ると、後々誠意がないと言われ、解決が遅れることになりかねません。 |
| 6.相手運転手の氏名、住所、連絡先および、所有者の氏名、住所、連絡先を確認、相手の修理工場、TELおよび入庫日を確認 | また、運転者以外に搭乗者がいた場合、その方の連絡先も聴取した方がベターです。重要事項:9.の対処が必要になります。 |
| 7.警察に現場住所を確認 | 事故地の住所を確認してください。 |
| 8.保険会社(代理店)に連絡 | 車両の修理についての手配を致します。 |
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重要事項: 9.事故直後にケガが無くても、帰宅後当日中に、遅くとも翌朝には再度、ケガ有無確認の連絡を相手方にする。 |
これを怠ると、後々誠意がないと言われ、解決が遅れることになりかねません。
また、左記の通り、最悪の事態につながりかねません。 |